La fidélisation de votre clientèle

Les solutions pour fidéliser vos clients et développer votre clientèle:

Il n'y pas une seule solution miracle, c'est tout un ensemble de solutions qui vous permettront de fidéliser vos clients et donc de les faire revenir dans votre commerce. L'intéret pour vos clients consiste à faire des économies sur leurs achats, l'intéret pour vous n'est pas d'offrir des remises sans conditions et de baisser votre marge. Vous offrez la prochaine remise sur une nouvelle visite dans votre boutique. Dans ces conditions, l'effort financier que vous faites en offrant cette "remise par avance" n'est pas vain. Les clientes le comprennent bien, en jouant le jeu de la fidélité et en privilégiant votre commerce, elles deviennent actives dans leur consommation. Cette approche pourrait être aussi utilisée pour découvrir et vous faire connaitre par de nouveaux clients. Les grandes enseignes utilisent ces techniques depuis bien longtemps, alors pourquoi ne pas les mettre en application dans votre boutique ? Quoram vous offre des solutions qui évoluent sans cesse. Les nouveaux besoins des commerçants ne sont plus ceux des années 2000. En cette période difficile, il faut utiliser tous les outils privilégiant votre présence

- Gestion de la fidélité client
- Information et suivi de votre clientèle par SMS, email
- Site de vente en ligne (ecommerce)
- Présence sur les réseaux sociaux : facebook, linkedin, viadeo...
- Site mobile et application pour les clients
- Sponsorisation d'événements populaires

La carte de fidélité client:

Avec Quoram, je récompense mes clientes en fonction de leurs achats en leur offrant des chèques fidélités. C'est tout simple et ca rapporte bien plus qu'une remise ! » Boutique de Prêt-à-porter à Lille Dans le logiciel de gestion Quoram, vous définissez les paramètres de fonctionnement de votre carte de fidélité : seuil de déclenchement, valeur en % sur le CA du client (avec ou sans soldes et remises) ou en valeur fixe ( 10 €). Lors de l'encaissement, le CA et Nombre de passages du client sont crédites automatiquement. Dès que le seuil de déclenchement de la carte de fidélité est atteint, le logiciel de caisse Quoram génère un chèque fidélité. Les chèques fidélités sont personnalisables et numérotés.
Quels sont les avantages du chèque fidélité ?
- Il vous coute bien moins qu'une remise et vous permet de fidéliser de nouveaux clients.
- L'encaissement est plus facile et rapide, il vous suffit de scanner le chèque fidélité pour le déduire du montant à payer.
- En enregistrant les coordonnées de vos clients (mobile et email), vous créer votre fichier client et vous pourrez utiliser leur coordonnées pour des campagnes d'email et SMS.
- Un meilleur suivi des opérations en caisse

Création des clients facile lors de l'encaissement:

Grace à la simplicité de notre écran de caisse Quoram, vous enregistrez rapidement vos nouveaux clients directement lors de l'encaissement. En un clic, vous accédez à l'historique d'achats de vos clients, effectuer un retour ou rééditer une facture de vente.

Campagne de SMS et emailing:

« Un petit SMS pour leur anniversaire ou leur fête, elles en raffolent! » Lingerie Dentelle. Avec notre pack SMS, vous invitez très facilement vos clients à vos soldes privées.
- Vous pouvez sélectionner les clients leur selon différents critères : CA, nombre de passages
- Vous sélectionnez le ,modèle de SMS à diffuser
- Clic sur le bouton Envoie, c'est parti !
- Avec cette option, vous pouvez tout aussi facilement informez votre clientèle par SMS de l'arrivée de leur commande en boutique, ou à l'occasion de leur anniversaire.

Développer votre présence:

En sponsorisant certains événements dans votre zone de chalandise, tels que : tournois de Golf, Braderie, Foire, Courses , vous signalez et affichez la présence de votre commerce. Pour un coût réduit, vous financez votre petite campagne publicitaire. En distribuant des bons d'achats, vous invitez de futurs clients à venir découvrir votre boutique. Ces bons d'achats ne sont que de petites remises que vons consentez moyennant un achat d'une certaine valeur, sont reconnus et numérotés dans Quoram. Ainsi, dés leur utilisation, ils ne sont plus utilisables même dans un autre point de vente de votre réseau. Avec la gestion des campagnes, vous personnalisez les couleurs, textes, images et les valeurs des bons d'achats que vous distribuerez. Vous pourrez dés la lancement, suivre le retour et l'évolution de votre campagne.

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